Serviços de helpdesk

Helpdesk - Um atendimento de completo.

Antivírus

          Configuração de Antivírus

          Configuração de exclusões

          Configuração de Firewall

          Instalação de Antivírus

          Remoção de Vírus

 

Atendimento ao cliente     

          Acompanhamento técnico

          Consultoria técnica

          Orientação técnica

 

Cadastros e Acessos

          Alterar Cadastro

          Alterar Senha

          Bloquear acesso

          Desbloquear Senha

          Liberar Acesso

          Novo cadastro de login

          Remover login

 

Cartão ponto

          Configuração de acesso para servidor de cartão ponto

          Configuração de rede do dispositivo de coleta de ponto

 

Computadores e Notebooks

          Análise de equipamento

          Atualização de firmware/BIOS

          Configurações de BIOS

          Instalar ou substituir equipamento

          Limpeza de computadores

          Limpeza de notebooks

          Manutenção preventiva

          Migração de computadores

          Testes de Equipamentos

          Troca de peça

 

Dispositivos Móveis

          Configuração de e-mail

          Configuração de rede

          Instalação de aplicativos

          Reset de fábrica

 

Documentação

          Coleta de informações

          Documentação de processos

          Implantação de cofre de senhas

          Inventário de equipamentos

 

CFTV/DVR

          Configuração de DVR/NVR

          Configuração de rede do DVR

          Configuração de software de CFTV

          Cópia de imagens do DVR

          Troca de HD de DVR

 

E-mail

          Auditoria de e-mail

          Configuração de cliente de e-mail

          Configuração de e-mail

          Criação de nova caixa de e-mail

          Reparo de caixa de e-mail

          Resolução de problemas em e-mail

 

Impressoras

          Configuração de impressora

          Configuração de rede de impressora

          Configurações de impressão

          Limpeza básica de impressora

          Resolução de problemas de impressão

 

Nobreaks e Estabilizadores

          Instalação de baterias estacionárias

          Troca de bateria de nobreak

          Troca de fusível

 

Rede e Internet      

          Ativar Ponto de Rede

          Compartilhamento de Rede

          Configurações básicas de roteadores e AccessPoint

          Falha de acesso à internet

          Falha de acesso à rede

          Monitoramento de Links

          Problemas de Lentidão

 

Sistema Operacional

          Atualização de Drivers

          Atualização de sistema operacional

          Configuração de domínio

          Configurações de Firewall

          Configurações de rede

          Instalação com backup

          Instalação sem backup

          Otimização de sistema operacional

          Reinicialização de sistema operacional

          Reparo de Sistema Operacional

          Restauração de sistema operacional

 

Sistemas bancários e governamentais   

          Configuração e ajuste de compatibilidade

          Instalação de Plugins

          Instalação de programas governamentais

          Instalação de sistemas da Receita Federal

 

Softwares    

          Atualização de softwares

          Configuração de Softwares

          Instalação de agente de suporte

          Instalação de KMS

          Instalação de software para acesso remoto

          Instalação de softwares

          Remoção de softwares

          Reparo de softwares

          Testes de software

 

Telefonia      

          Configuração de telefones IP

          Teste de telefones IP